Política de Trocas e Devoluções
Precisa trocar ou devolver suas peças? Fale conosco!
Leia atentamente todos os itens abaixo antes de solicitar sua troca/ devoluçao!
Não nos responsabilizamos pelo envio de peça para troca ou devolução feito sem autorização ou em desconformidade com nossas instruções.
As peças serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem qualquer indicio de uso, lavagem, odores e sem alterções no produto. Deverão ser devolvidas com todos os itens inclusive com a etiqueta afixada.
Peças usadas não serão aceitas em trocas ou devoluções.
- O prazo para troca é de até 7 dias após receber o pedido para nos notificar sobre a intenção de troca/ devolução.
- A notificação de intenção de troca/devolução deverá ser realizada através de nosso Whatsapp (11) 97181-9824 (link disponível no perfil do Instagram) e/ou e-mail: [email protected].
- Após a notificação iremos emitir o código para postagem da peça.
- A primeira troca terá frete grátis, desde que não tenha obtido esse benefício no envio do pedido.
- Se a opção for devolução e cancelamento da compra será gerado custo do frete.
Atenção: Caso tenha recebido frete grátis no envio do pedido, haverá custo do frete de troca/devolução (exceto em caso de peças com defeito de fabricação).
Instruções para devoluções/ postagem nos correios
- Você deverá embalar a peça de troca em qualquer envelope(ou caixa que tiver). Poderá usar a mesma embalagem que enviamos também e afixar a nota fiscal que enviamos com o produto.
Restituição do valor
- As restituições dos valores pagos é feita da mesma forma de pagamento escohida no processo de compra.
- Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá em sua fatura seguinte ou na posterior de acordo com o prazo de cada administradora de cartão. O padrão de mercado é que este estrono seja feito em até 2 faturas ou 60 dias.
- Em compras pagas via Pix a restituição será efetuada na conta bancária de preferência da cliente que precisa obrigatoriamente estar em nome da cliente ou em nome do titular que efetuou o pagamento. O prazo para estorno via Pix é de até 4 dias úteis.
Postagem nos correios
- Basta informar ao atendente dos correios o código recebido de postagem reversa. Após a emissão do código você terá até 6 dias para enviar a peça. Se não conseguir nesse prazo, nos avise, para que não gere cobranças desnecessárias junto aos correios.
Qualque dúvida, estamos à disposição!
Sodeci Moda
Como você em diversos momentos!